Os 7 hábitos do franqueado de alta performance por Denis Santini

Conheça os sete hábitos que transformam franqueados em empresários bem-sucedidos, ou melhor, em franqueados de alta performance.

Assista o vídeo e conheça um pouco mais sobre a obra

Sobre Denis Santini

Denis Santini é paulistano da zona norte, onde nasceu em 1973. De espírito irrequieto, foi jogador de voleibol, caixa e gerente de banco até encontrar seu lugar no mundo da propaganda, do marketing e do varejo. Melhor para a publicidade brasileira, que ganhou um estudioso apaixonado pelo franchising. Denis é sócio e diretor do Grupo MD | Make a Difference, dono de uma unidade do Rei do Mate e sócio de cinco clínicas da Estetic360, além de sócio nas empresas Franquia Extranet, UAU-Fi, Content.PR/MD, Dive e Six To One.

 

Também é formado pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, com atuação nos conselhos da ACSP, UAU-FI e CONIN. Graduado pela FAAP, pós-graduado pela ESPM, é colunista em publicações especializadas em franquia e negócios, professor de instituições como FIA, FAAP e ESPM, além de palestrante em empresas como Banco Itaú, AMCHAM, GV, Portobello, ABF, Sebrae, CNA, Onodera, Óticas Carol, Grupo CRM, Tip Top, Prudential, entre outras.

/O que você encontrará neste livro

Observações, análises e experiência de Denis Santini

Reunidos na primeira obra publicada no Brasil a se deter exclusivamente no universo de empreendedores que investem energia e economias para multiplicar operações de franquias.

Experiências de multifranqueados brasileiros

Os maiores nomes do franchising nacional validam e exemplificam com situações práticas cada um dos hábitos.

Capítulos independentes

Aproximando a obra de um manual, que pode ser consultado a qualquer momento.

Engajar-se com a marca:

O franqueado de alta performance tem admiração e respeito pela marca, além de escolher a rede com os mesmos valores em que acredita.

Trabalhar com e para o franqueador:

Estabelece uma verdadeira parceria e pontes com a marca.

Motivar e valorizar a equipe:

Respeita e incentiva a realização dos sonhos individuais e coletivos de seus colaboradores e parceiros.

Procurar soluções, não culpados

Não perde tempo somente em apontar erros ou em se esconder atrás das dificuldades, procura resolver o problema e buscar soluções.

Desenvolver e investir em ações locais

Entende que está num mercado continental, com realidades diferentes, e por isso sente a necessidade de personalizar e customizar ações com as cores locais.

Investir e reinvestir em capacitação

Sabe que nunca está pronto, é preciso aprender sempre mais.

Pensar grande

Tem consciência de que pode ir além e isso o torna empoderado na busca por resultados muito acima da média.

/Ouça o que eles contaram

“A primeira agência em que trabalhei foi a minha, aprendi na marra. Minha história é de empreendedorismo raiz: não tinha um planejamento, as coisas aconteciam”

Denis Santini

“Desde que me transformei em franqueado, percebi que as agências tradicionais teriam muita dificuldade para entender e atender de modo satisfatório o mercado de franquias”

Denis Santini

“Eu jamais seria franqueado de uma marca que eu não consumo ou não me alinho com os princípios e conceitos”

Eduardo Montejano, multifranqueado da Chilli Beans

“É preciso haver uma conexão de propósitos e valores entre franqueadores e franqueados. Se positivo, o engajamento tem tudo para acontecer”

Glauber Gentil, multifranqueado d’O Boticário

“Se não houver engajamento com a rede, com a marca e com o negócio, não há boa performance”

Ricardo Bomeny, CEO da BFFC

“O amor, quando é excessivo, cega e leva as pessoas a tomar decisões movidas pelo impulso”

Caito Maia, fundador da Chilli Beans

“Quando entendo que o franqueador é meu parceiro, vou me dedicar muito mais, não só pelo lucro, mas pela sustentabilidade do negócio”

Patrícia Leal, multifranqueada do Giraffas

“Quem adquire uma franquia acreditando que comprou uma receita de sucesso tende a tropeçar pelo caminho. Ele comprou um modelo que funciona desde que faça a sua parte e a franqueadora, a dela”

Cristiano Diniz, máster franqueado da Onodera Portugal

“Fazer junto significa aceitar a estratégia colaborativa”

Glauber Gentil, multifranqueado d’O Boticário

“Franqueado de alta performance é aquele que caminha, sonha e constrói junto com a franqueadora”

Carla Sarni, fundadora do Grupo Salus

“Para crescer em larga escala e de maneira sólida é preciso ter um time que ama o que faz, engajado com a cultura da empresa”

Mauro Nomura, multifranqueado da Arezzo, Schutz e Adidas

“No franchising, o franqueado cresce por dois caminhos: alcançando um altíssimo desempenho com uma única franquia ou expandindo via multiunidades. Nos dois casos o resultado só aparece se ele souber formar equipes”

Antonio Moreira Leite, CEO do Grupo Trigo

“Franqueado de sucesso é aquele que consegue ser disciplinado para seguir as orientações do franqueador e montar um time de alta performance”

José Carlos Semenzato, fundador da SMZTO

“Cuidar das pessoas, em qualquer negócio, é indissociável da capacitação”

Rodrigo Gobbo, multifranqueado d’O Boticário

“É preciso parar de pensar no problema e começar a gastar energia em busca da solução”

José Carlos Semenzato, fundador da SMZTO

“Os que focaram na solução passaram pela crise com menos impacto, enquanto os outros patinaram e, em alguns casos, até encerraram as operações”

Adriana Auriemo, fundadora da Nutty Bavarian

“Make a difference. Não é fazer diferente, é fazer a diferença. A MD é isso, um lugar onde as pessoas fazem a diferença, seja em publicidade, em eventos ou ações de comunicação”

Denis Santini

“O franqueado de alta performance é um construtor da melhoria do negócio, não só da própria loja, mas do ecossistema”

Antonio Moreira Leite, CEO do Grupo Trigo

“É preciso viver o lugar para ativar insights, conectar a marca e a operação ao ambiente. Isso faz muita diferença”

Glauber Gentil, CEO do Grupo Gentil

“É necessário que as campanhas regionais sejam genuínas e mostrem que a franquia faz parte da comunidade, e não quer apenas faturar ou lucrar com isso”

Martha O’Gorman, CMO da Loyalty Brands

“Os franqueados de alta performance inovam, extraem o melhor da região onde atuam, enxergam as demandas específicas daquele cliente e procuram atendê-las”

José Carlos Semenzato, fundador da SMZTO

“A capacitação e a transferência de know-how estimulam o crescimento constante e o franqueado de alta performance tem essa percepção”

Arno Krug Junior, CEO da Maple Bear Global Schools

“Sempre que realizamos treinamentos percebemos que aqueles que se envolvem mais são os que apresentam os melhores resultados. Não é coincidência! A correlação é muito clara”

Adriana Auriemo, fundadora da Nutty Bavarian

“Para ser um grande empresário do setor de franquias, o franqueado precisa estar atualizado com o que há de mais inovador em termos de ferramentas, gestão e conhecimento”

Mauro Nomura, multifranqueado da Arezzo, Schultz e Adidas

“Pensar grande e agir grande a longo prazo é a única maneira de se construir verdadeiramente grandes empresas e mudar o mundo”

Pascal Finette, diretor do Startup Lab, da Singularity

“O pensar grande no mundo das franquias passa pela relação de confiança que o franqueado vai estabelecendo com a marca”

Glauber Gentil, CEO do Grupo Gentil

“Não basta querer crescer, é preciso adotar um planejamento estratégico e alinhar as expectativas com as oportunidades oferecidas pelas marcas com as quais você opera”

Mauro Nomura, CEO do Grupo Nomura

“As pessoas não devem confundir qualidade com quantidade. É óbvio que, quando conseguimos associar as duas coisas, temos o melhor dos mundos”

Carla Sarni, fundadora do Grupo Salus

“A compra de uma franquia exige uma avaliação rigorosa, pautada em números, propósitos e pessoas”

Alberto Oyama, multifranqueado

“Os franqueados de sucesso no exterior mereciam ser conhecidos. Me propus a fazer essa ponte, levando multifranqueados e franqueados de alta performance do Brasil para as convenções mundiais e abrindo as portas para franqueadoras no mercado americano”

Denis Santini

“O segredo está em ser mais empresário do que franqueado”

Decio Pecin, CEO do CNA

“A atração de franqueados de alta performance começa no processo de seleção. É nesse momento que se alinham as expectativas”

Ricardo Bomeny, CEO da BFFC

“É desumano uma consultora de campo recém-contratada atender um franqueado que está há mais de vinte anos na rede”

Mauro Nomura, multifranqueado

“Não ter medo de errar, ter a liberdade de arriscar mais, de falar mais suas ideias. Para assim ter mais leveza e achar uma solução.”

Priscila Vilarouca, multifranqueada - Grupo Vilarouca

“Para estar engajado, você tem que acreditar no que faz, acreditar no franqueador e andar hand in hand.”

Sedy Novais, multifranqueada do CNA

“Se o franqueador não se faz presente, cobrando, elevando as metas, promovendo mudanças e exigindo mais investimentos, o franqueado se acomoda e acaba não se desenvolvendo.”

Erik Cavalheri, fundador do Grupo Incense

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    Ainda dá tempo de ser um franqueado de alta performance.

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